Kiểm tra trước khi nhập số tiền

Chỉ bắt đầu từ trang đã xác minh và đăng nhập trên thiết bị tin cậy. Đọc tên phương thức, đơn vị tiền, giới hạn, phí và thời gian xử lý nếu được công bố. Thông tin nhận có thể thay đổi nên không dùng ảnh cũ hoặc số được gửi riêng. So sánh tên người nhận, số tài khoản, nội dung và số tiền trên hai màn hình. Nếu bất kỳ trường nào khác hướng dẫn hiện tại, dừng và không nhờ người lạ xác nhận hộ.

  • Kiểm tra đúng tên miền.
  • Không dùng thông tin nhận từ ảnh cũ.
  • Đối chiếu tên, số và nội dung.
  • Dừng khi có một trường không khớp.

Đọc kỹ màn hình xác nhận

Trước khi xác nhận, đọc lại số tiền, phí, tổng trừ, người nhận và nội dung. OTP chỉ được nhập vào ứng dụng hoặc trang thanh toán bạn đã mở; không đọc qua điện thoại, chat hoặc công cụ chia sẻ màn hình. Nếu mã đến nhưng số tiền hay người nhận không đúng, hủy thao tác. Không chấp nhận yêu cầu chia nhỏ giao dịch hoặc chuyển thêm để sửa lỗi khi chưa có giải thích từ kênh hỗ trợ chính thức.

  • Đọc tổng tiền bị trừ.
  • So sánh nội dung trong thông báo OTP.
  • Không chia sẻ màn hình xác nhận.
  • Hủy nếu người nhận không đúng.

Lưu biên nhận và đối chiếu trạng thái

Sau khi hoàn tất, lưu mã giao dịch, thời gian, số tiền và biên nhận ở nơi riêng tư. Quay lại lịch sử trên trang để kiểm tra trạng thái, không gửi lại chỉ vì số dư chưa cập nhật ngay. Thời gian xử lý cần dựa trên thông tin được công bố, không dựa vào lời hứa trong nhóm. Nếu chậm, chuẩn bị ảnh đã che dữ liệu nhạy cảm và mô tả một lần rõ ràng; tránh mở nhiều yêu cầu cho cùng giao dịch.

  • Lưu mã và thời gian giao dịch.
  • Không thực hiện lại ngay lập tức.
  • Che số tài khoản khi gửi ảnh.
  • Theo dõi một yêu cầu hỗ trợ duy nhất.

Xử lý giao dịch bất thường

Nếu phát hiện số tiền sai, người nhận lạ, OTP không yêu cầu hoặc lịch sử không khớp, dừng mọi giao dịch mới. Liên hệ ngân hàng hoặc ví qua kênh chính thức nếu tài khoản thanh toán có nguy cơ, đồng thời đổi mật khẩu liên quan. Không chuyển thêm phí để được hoàn tiền và không cài ứng dụng điều khiển từ xa. Lưu bằng chứng nguyên bản, bao gồm thời gian, nội dung tin nhắn và địa chỉ trang đã truy cập.

  • Dừng ngay các giao dịch tiếp theo.
  • Liên hệ đơn vị thanh toán chính thức.
  • Không trả phí để nhận hoàn tiền.
  • Lưu bằng chứng nhưng giữ kín OTP.